15056025940
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監(jiān)控系統(tǒng)維保合同
委托方（簡稱甲方）:
受托方（簡稱乙方）:
甲方為確保( )監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備正常使用，委托乙方負(fù)責(zé)( )監(jiān)控系統(tǒng)及周邊設(shè)備的維修與保養(yǎng)，雙方本著誠實守信、平等互利原則，在遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策的基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特簽訂如下維護(hù)合同：
一、合同期限
合同期限自 年 月 日至 年 月 日止，合同期滿，本合同自行終止。
二、付款方式
費用總計：一年維護(hù)服務(wù)費用為人民幣￥（ ）
結(jié)算方式：服務(wù)費一年結(jié)算一次，甲方在合同簽訂后，支付乙方全年維保費用，乙方給甲方開具相應(yīng)票據(jù).
三、維保服務(wù)范圍
1系統(tǒng)中設(shè)備的故障排除；
2系統(tǒng)中設(shè)備損壞后的維修和更換；
3系統(tǒng)線纜檢查和維護(hù)；
4系統(tǒng)改造和升級的建議；
5用戶操作人員的培訓(xùn)；
6每月一次對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢查；
7特殊作業(yè)（如搬遷、改造）等合同以外服務(wù)事項，由甲、乙雙方協(xié)商另行報價。
四、維保服務(wù)內(nèi)容
維保內(nèi)容包含攝像機(jī)維護(hù)、前端管理主機(jī)維護(hù)、補(bǔ)光燈維護(hù)、機(jī)柜維護(hù)、前端端接線纜等前端附屬設(shè)備設(shè)施維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、軟件維護(hù)、機(jī)房設(shè)備維護(hù)等。維保服務(wù)內(nèi)容如下：
1視頻信號線路、攝像機(jī)云臺控制線路檢測、故障排除、隱患排查。
2所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。
3系統(tǒng)前端攝像機(jī)的鏡頭清理、補(bǔ)光燈設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。
4監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排除等。
5監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。
五、維保服務(wù)方式
在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)檢查：主要內(nèi)容包括：
1監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。
2設(shè)備運行環(huán)境。
3所有設(shè)備的安裝位置、運行情況。
4線路使用情況及線路鋪設(shè)路徑、走線方式等。
5線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。
6軟件使用情況、軟件升級情況。
7系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。
在以上工作在實施過程中需要甲方提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、系統(tǒng)設(shè)備清單及分布圖、前端點位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。
六、 設(shè)備維修
1對于小型常見故障，現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，以最快的速度保證設(shè)備運行良好，確保整個系統(tǒng)的健康運行，使用備用設(shè)備替換上，并將替換下的設(shè)備進(jìn)行修理，對于無法修復(fù)，需更換設(shè)備及配件，收取設(shè)備及配件成本費用。現(xiàn)場維護(hù)人員為客戶適時地提供軟件的升級服務(wù)。保障客戶的系統(tǒng)軟件保持先進(jìn)性和穩(wěn)定性。
2每月定期上門服務(wù)，對攝像機(jī)鏡頭、防護(hù)罩等部件檢查維護(hù)確保機(jī)器正常運行。對鏡頭角度的調(diào)整，鏡頭灰塵的擦拭，遮擋鏡頭的物品排除，同時檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施，處理故障隱患，協(xié)助系統(tǒng)管理人員確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行；對容易老化的系統(tǒng)部件每個月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭等；
3對長時間工作的系統(tǒng)設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)長間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常；
4對系統(tǒng)設(shè)備的運行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)排除故障；根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護(hù)和日常使用建議；
5電話支持服務(wù)對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。
6、 在維保期限內(nèi)，系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、交換機(jī)、硬盤等）發(fā)生損壞無法正常使用，由乙方負(fù)責(zé)更換，產(chǎn)生的費用乙方向甲方收取，乙方給甲方開具相應(yīng)票據(jù).
在設(shè)備使用過程中，甲方如存在使用上的問題，乙方有義務(wù)解釋清楚，并提出合理化使用建議。
我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是24小時響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時間根據(jù)故障級別而定。
七、甲方的責(zé)任和義務(wù):
1在系統(tǒng)發(fā)生故障后應(yīng)及時通知乙方，并詳細(xì)、真實地報告故障情況、時間、出現(xiàn)故障前的運行情況；
2在乙方實施服務(wù)過程中，甲方有義務(wù)積極配合乙方并提供方便以進(jìn)行維修工作；
3在乙方服務(wù)完畢后，由甲方審核。
4甲方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議進(jìn)行費用結(jié)算。
八、乙方的責(zé)任和義務(wù)：
1乙方應(yīng)在接到故障通知后的四十八小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，檢查并排除故障；
2確系設(shè)備損壞等原因無法完全恢復(fù)的，應(yīng)將系統(tǒng)故障降至最低，同時確定解決辦法和最后期限。
3服務(wù)過程中，乙方應(yīng)隨時接受甲方的監(jiān)督；
4服務(wù)過程中，乙方應(yīng)遵守甲方單位的相關(guān)規(guī)定；
九、 附則
1本協(xié)議未盡事宜雙方本著互利互惠的原則協(xié)商解決；
2本協(xié)議有效期（ 一年 ），合同期滿由甲乙雙方友好協(xié)商重新簽訂。
3本協(xié)議一式兩份，甲方1份，乙方1份，自簽定之日起生效。
4未盡事宜可通過附件予以明確，本合同附件與主合同具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：
合同簽訂時間： 合同簽訂時間：
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